Netflix 显示“设备发生故障。(501.-1019)”

如果您在使用 Android 手机或平板电脑时看到以下错误：

设备发生故障。请重新启动设备并重试 (501.-1019)

这通常表示设备上存储的信息需要刷新。请按照以下问题排查步骤解决问题。

关闭设备，然后重新开机

1. 关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭，而非锁定。

2. 重新开启设备。

3. 重新尝试运行 Netflix。

接下来应该如何操作？

如果您在执行以上步骤之后仍然遇到错误，请验证在 Android 手机或平板电脑上显示的错误消息：

• 如果错误消息更改为“应用程序需要重新启动，请再次启动 (502.-1019)”，请阅读本文以解决问题。

• 如果错误消息未更改并仍然显示“设备发生故障，请重新启动设备并重试 (501.-1019)”，请联系客户服务。