Netflix 提示“应用程序需要重启。 (502.-1019)”

如果您在使用 Android 手机或平板电脑时看到以下错误：

应用程序需要重启。 请再次启动 (502.-1019)

这通常表示设备上存储的信息需要刷新。 请按照以下问题排查步骤解决问题。

联系设备制造商

这些步骤可能会删除在设备上保存的 App、数据或设置。 请确保您拥有 Wi-Fi 名称和密码以及 Netflix 登录信息，然后继续。

如需解决此问题，您需要联系您的设备制造公司。

当您与他们取得联系时，请他们帮助您完成这些步骤。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix，查看问题是否已解决。

1. 将设备的固件或软件更新至最新版本。

2. 将设备恢复到原始设置，就像您刚拿到它时一样。

如果制造公司无法解决问题，或这些步骤不起作用，则您需要使用其他设备播放 Netflix 内容。