Netflix 显示“由于未找到外部存储，该设备不支持下载功能。(OF.NA.5)”

如果您在使用 Android 手机或平板电脑时看到以下错误：

由于未找到外部存储，该设备不支持下载功能。(OF.NA.5)

这表示插入设备的 SD 卡存在问题。请按照以下问题排查步骤解决问题。

重新插入 SD 卡

1. 打开设备“设置”App。

2. 点按“存储和 USB”。

3. 点按“弹出”。

4. 关闭手机。

5. 移除 SD 卡卡托或底盖（具体取决于您的设备）。（如有需要，请掀起固定 SD 卡的卡闩。）

6. 从卡槽中移除 SD 卡。

7. 将 SD 卡重新放回卡槽。（如果您掀起了卡闩，请将其按下。）

8. 重新打开手机，启动 Netflix App，然后重新尝试下载影片。

请尝试使用其他 SD 卡

请在您的设备上尝试使用其他 SD 卡。如果您可以成功地将已下载的电影和电视节目存储至其他 SD 卡，则说明原本的 SD 卡可能存在问题，需要格式化或进行替换。有关如何格式化 SD 卡的帮助，请咨询设备制造商。

接下来应该怎么做？

如果您已完成上述步骤，但仍然无法下载，则表明您的设备或 SD 卡可能不支持此功能。您将需要使用内部存储来下载 Netflix 影片。