Netflix 错误 tvq-pb-101 (E100)

您可能会看到错误代码 tvq-pb-101 (E100) 或 tvq-pb-101 (2.10.0)，且伴随以下消息：

此作品不支持即时观看。 请尝试观看其他作品。

当设备上存储的数据出现问题导致 Netflix 无法播放时，则会出现此错误。

如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。

电视或电视流媒体播放设备

重新启动设备

1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。

2. 请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

3. 将设备断电 15 秒。

4. 打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

Android 电视或 Android 流媒体盒

重新启动设备

1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。

2. 请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

3. 将设备断电 15 秒。

4. 打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

确保您的设备支持流媒体播放

此错误仅出现在 Android 设备中，例如 Android 电视、流媒体播放器或机顶盒。

如果您持续收到此错误，这表示 Netflix 不支持您的设备。

如需继续观看 Netflix 内容，您需要使用其他设备。

有线电视盒

重新启动设备

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

Google Nexus Player

Google Nexus Player 不能再使用 Netflix 服务。

您仍可以在许多电视和流媒体设备以及手机、平板电脑和电脑上畅享 Netflix 精彩内容。 如需浏览列表，请转至受支持的设备页面。