Netflix 错误 tvq-pb-101 (2.10.0)

当设备上存储的数据出现问题导致 Netflix 无法播放时，则会出现此错误。

如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。

智能电视

重新启动设备

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

机顶盒或流媒体播放器

重新启动设备

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

Amazon Fire TV/Stick

重新启动设备

1. 按 Amazon Fire TV 遥控器上的主屏幕按钮。

2. 选择“设置”。

3. 选择“我的 Fire TV”。

   • 如果您没有看到“我的 Fire TV”，选择“系统”或“设备”。

4. 选择“重新启动”。

5. 重新尝试运行 Netflix。

Android 电视或 Android 媒体播放器

重新启动设备

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

确保您的设备支持流媒体播放

此错误仅出现在 Android 设备中，例如 Android 电视、流媒体播放器或机顶盒。

如果您持续收到此错误，这表示 Netflix 不支持您的设备。

如需继续观看 Netflix 内容，您需要使用其他设备。

Google Nexus Player

Google Nexus Player 不能再使用 Netflix 服务。

您仍可以在许多电视和流媒体设备以及手机、平板电脑和电脑上畅享 Netflix 精彩内容。 如需浏览列表，请转至受支持的设备页面。

Blu-ray 播放器

重新启动设备

1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。

2. 请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

3. 将设备断电 15 秒。

4. 打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

其他所有设备

我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。