Netflix 错误 AVF:11839;OS:12913;

无法播放影片。 请稍后重试。
(AVF:11839;OS:12913;)

当设备上存储的数据出现问题导致 Netflix 无法播放时，则会出现此错误。

如需解决此问题：

重新启动 iPhone 或 iPad

1. 同时按住侧面按钮和一个音量键，直到出现滑块。 拖动顶部滑块，彻底关闭设备。

   • 如果未出现滑块，请按住“睡眠/唤醒”按钮，直至出现红色滑块，然后拖动滑块。

2. 10 秒后，按“睡眠/唤醒”按钮。

3. 开启设备后，重新尝试运行 Netflix。

更新 iOS 版本

按照 Apple 的步骤将设备更新至最新版本，然后重新尝试运行 Netflix。

更新 Netflix App

1. 转至主屏幕，然后点按“App Store”。

2. 点按“搜索”，然后输入“Netflix”。

3. 在列表中找到并点按“Netflix”，然后点按“更新”。 您可能需要输入 Apple ID 密码。 如果您忘记密码，请按照 Apple 的步骤进行重置。

4. 完成更新后，重新尝试运行 Netflix。