字幕和隐藏式字幕的外观没有变化

如果您尝试更改字幕和隐藏式字幕的外观，但更改没有生效，请按照以下适合您设备的步骤解决问题。

Android 手机或平板电脑

切换 Netflix 个人资料

1. 打开 Netflix App。

2. 点按右下角的“我的 Netflix”。

3. 点按“个人资料”图标 ，然后点按其他个人资料进行切换。

   • 如果您没有其他个人资料，点按“添加个人资料”，以便创建新的个人资料。

4. 按照上述步骤切换回原始个人资料。

5. 重新尝试运行 Netflix。

智能电视

重新加载 Netflix App

1. 转至 Netflix 主屏幕，然后按遥控器上的“返回”按钮 找到菜单。

2. 如果菜单位于顶部，请向左滚动至个人资料图标，选择“获取帮助”，接着选择“重新加载 Netflix”。

   如果菜单位于左侧，请选择底部的“获取帮助”，接着选择“重新加载 Netflix”。

3. 重新尝试运行 Netflix。

其他所有设备

我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。