当您的网络出现问题导致设备无法访问 Netflix 时,则会出现此错误。
如需解决此问题:
检查互联网连接
您可以通过连接至互联网的其他 App 来测试设备的连接。 某些设备的设置界面中包含网络测试选项。
如果其他 App 无法运行或出现网络错误,这通常表示您的设备未连接互联网。
注意:由于连接至互联网或排查网络问题的步骤因设备而异,因此 Netflix 客户服务无法就以下适用于您设备的步骤提供帮助。
如需获取适用于您设备的连接步骤:
查看设备附带的说明或手册。
请联系设备制造商,获取有关将您的设备连接至互联网的帮助。
如果您的设备已连接至互联网,但仍有问题,请转至下一步。
重新启动设备
拔下设备的电源线。
再次按设备上的电源按钮,然后等待 1 分钟,或拔掉设备插头并等待 3 分钟。
插回设备的电源线。
打开设备,并重新尝试运行 Netflix。
重新启动家庭网络
关闭您的设备,然后拔下调制解调器和路由器的电源线。
等待 30 秒,然后插入调制解调器和路由器的电源线。
等待 1 分钟,然后打开您的设备。
重新尝试运行 Netflix。
注意:某些设备、调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接到互联网。