当您的网络出现问题导致设备无法访问 Netflix 时，则会出现此错误。
如需解决此问题：
检查互联网连接
您可以通过连接至互联网的其他 App 来测试设备的连接。 某些设备的设置界面中包含网络测试选项。
如果其他 App 无法运行或出现网络错误，这通常表示您的设备未连接互联网。
注意：由于连接至互联网或排查网络问题的步骤因设备而异，因此 Netflix 客户服务无法就以下适用于您设备的步骤提供帮助。
如需获取适用于您设备的连接步骤：
查看设备附带的说明或手册。
请联系设备制造商，获取有关将您的设备连接至互联网的帮助。
如果您的设备已连接至互联网，但仍有问题，请转至下一步。
重新启动设备
拔下设备的电源线。
再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。
插回设备的电源线。
打开设备，并重新尝试运行 Netflix。
重新启动家庭网络
关闭您的设备，然后拔下调制解调器和路由器的电源线。
等待 30 秒，然后插入调制解调器和路由器的电源线。
等待 1 分钟，然后打开您的设备。
重新尝试运行 Netflix。
注意：某些设备、调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接到互联网。
注意：由于连接至互联网或排查网络问题的步骤因设备而异，因此 Netflix 客户服务无法就以下适用于您设备的步骤提供帮助。