Netflix 显示“您的电视不属于此帐户的 Netflix 同户设备”
您的电视不属于此帐户的 Netflix 同户设备
此消息表示 Netflix 无法将您的电视与您的 Netflix 同户设备关联。
如果您使用非 Netflix 同户设备登录 Netflix,您可能需要验证您的设备,方可观看 Netflix 内容。 如需解决此问题,您可以:
创建帐户。
更新 Netflix 同户设备。
如果您登录的电视属于 Netflix 同户设备,但仍看到此错误,您需要验证所用电视是否属于您的 Netflix 同户设备。 若要完成该操作,您需要:
带有摄像头的手机或平板电脑
Wi-Fi 连接
验证电视属于 Netflix 同户设备
电视上出现提示时,请选择“更新 Netflix 同户设备”。
选择“对此电视进行问题排查”。
打开移动设备上的摄像头,将其对准电视屏幕,接着扫描二维码,然后点按“下一步”。
请确保您的移动设备已连接到您住所的 Wi-Fi。 点按“下一步”。
如果您的移动设备无法连接至住所的互联网,请跳至以下“问题排查”部分。
点按“获取代码”,在电视上生成新的二维码。
打开移动设备上的摄像头,将其对准电视屏幕,然后扫描二维码。(您可能需要允许 Netflix 访问移动设备上的摄像头。)
验证后,选择“开始观看”,以继续观看 Netflix 内容。
如果不成功,请确保移动设备与电视连接至同一互联网,然后重试。
问题排查
移动设备无法连接至住所的互联网
如果您的移动设备无法连接至住所的互联网,或者您无法完成上述步骤,则需要使用 Netflix 同户设备中的其他电视完成验证过程。
在移动设备上点按“下一步”。
在屏幕上选择帐户 Netflix 同户设备中的其他电视,然后点按“下一步”。
打开您选择的电视并打开 Netflix。
在移动设备上点按“下一步”。
注意:如需更快速地解决问题,请尝试将您的移动设备连接到您住所的 Wi-Fi。如果电视上出现二维码,请在您的移动设备上点按“下一步”。
如果您没有看到二维码,请参阅下方的“未显示二维码”。
打开移动设备上的摄像头,将其对准电视屏幕,然后扫描二维码。 (您可能需要允许 Netflix 访问移动设备上的摄像头。)
完成验证后,请选择“开始观看”,以继续在您首选的电视上观看 Netflix 内容。
未显示二维码
如果您在完成上述第 4 步后没有在电视上看到二维码,请按照以下步骤操作:
在电视上选择 Netflix 个人资料。
在 Netflix 主屏幕中,按遥控器上的“向左”键打开菜单。
滚动至底部选择“获取帮助”,然后选择“获取二维码”。
在移动设备上,点按“扫描代码”,然后扫描电视上显示的二维码。
如果找不到“获取帮助”菜单,或没有看到二维码,在移动设备上点按“尝试其他方式”,然后按照移动设备上的说明操作。
验证后,选择“开始观看”,以继续在您首选的电视上观看 Netflix 内容。
仍无法验证电视
如果您完成了上述步骤,但仍无法验证您的电视,请尝试以下操作:
将移动设备连接至您住所的互联网,或与 Netflix 同户设备中的其他电视连接至同一互联网
查看电视设置中的互联网或 Wi-Fi 名称。
转至移动设备中的网络设置,选择 Wi-Fi,然后选择与电视相同的网络。
允许您的移动网络浏览器访问摄像头以扫描二维码
如果您不允许访问,请使用“点按此处以重试”按钮,然后点按“确定”或“仅在使用 App 时允许”。
如果“点按此处以重试”按钮不起作用,请按照以下步骤在设置中允许访问摄像头:
扫描二维码
打开移动设备上的摄像头,将其对准电视屏幕,然后扫描二维码。 请确保摄像头可以清楚地拍到电视画面。
拿稳移动设备,直接对准电视。
尝试将摄像头靠近或远离电视屏幕。
如需获取使用摄像头扫描二维码方面的帮助,请按照以下适合您设备的步骤操作: