您可能会收到错误代码 UI3013,且伴随以下消息
抱歉,无法处理您的请求。错误代码 UI3013
当浏览器插件或扩展程序问题导致 Netflix 无法播放时,则会出现此错误。
如需解决该问题,请按照以下适合您设备的步骤操作。
Chrome
浏览器上的此错误可能由“Netflix 1080p”Chrome 扩展程序造成。 请按照以下步骤将其关闭并再次尝试运行 Netflix。
如果您使用的是 Chrome,可以关闭不必要的加载项。
在地址栏中,输入 chrome://extensions。
关闭所有打开的扩展程序。
注意:“Chrome App”下列出的扩展程序无需关闭。
重新尝试运行 Netflix。
如果上述步骤解决了问题,请尝试逐一启用扩展程序,以确定妨碍 Netflix 正常使用的扩展程序。
Edge
点击浏览器右上角的“扩展程序”图标。
点击“管理扩展程序”。
关闭所有已安装的扩展程序,然后重新尝试运行 Netflix。
如果上述步骤解决了问题,您可以逐一启用扩展程序,以找到阻止 Netflix 播放的扩展程序。
Firefox
在浏览器右上角,点击“菜单”。
点击“加载项和主题”,然后点击“扩展程序”。
在“启用”下,,点击每个扩展程序旁边的按钮将其禁用。
退出并重新打开 Firefox,然后再次尝试运行 Netflix。
Safari
选择浏览器左上角的“Safari”。
选择“偏好设置”。
在顶部菜单栏中,选择“扩展”选项卡。
取消选中每个扩展旁边的复选框以将其禁用。
关闭“扩展”窗口。