如果您收到错误代码 1018,且伴随以下消息:
无法开始播放。 如果问题仍然存在,请重新启动设备并重试。 (1018)。
这表示设备上的信息需要刷新。 请按照这些步骤解决问题。
Android 手机或平板电脑
关闭设备,然后重新开机
关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭,而非锁定。
重新开启设备。
重新尝试运行 Netflix。
清除 Netflix App 数据
重置 App 将删除保存到您设备上的所有下载内容,并注销 Netflix。
转至设备主屏幕或 App 列表。
按住 Netflix App 图标,然后点按“App 信息”。
点按“存储和缓存”>“清除存储”>“确定”。
注意:清除 App 数据的步骤可能因您的设备而异。 如需帮助,请查看设备随附的手册,或联系设备制造公司。
重新安装 Netflix App
如果您卸载 Netflix,已下载的电影和电视节目将从设备中删除。 您也可以注销 Netflix 帐户。 请确保您已准备好密码。
在 Android 手机或平板电脑中,请在 Play Store 中打开 Netflix 页面。
点按“卸载”,然后点按“安装”。
联系设备制造商
这些步骤可能会删除在设备上保存的 App、数据或设置。 请确保您拥有 Wi-Fi 名称和密码以及 Netflix 登录信息,然后继续。
如需解决此问题,您需要联系您的设备制造公司。
当您与他们取得联系时,请他们帮助您完成这些步骤。 依次采取步骤之后,重新尝试运行 Netflix,查看问题是否已解决。
将设备的固件或软件更新至最新版本。
将设备恢复到原始设置,就像您刚拿到它时一样。
如果制造公司无法解决问题,或这些步骤不起作用,则您需要使用其他设备播放 Netflix 内容。
其他所有设备
我们正在调查此问题。 如要协助调查,请联系我们。