听不到 5.1 环绕音效
如果您的流媒体播放设备支持 5.1 环绕音效，并且正在播放的电影或电视节目提供环绕音效，您可以使用 5.1 环绕音效播放作品。
如果您认为可以听到 5.1 环绕音效，但却没有听到，请按照以下步骤操作。
请确保您的设备支持 5.1 环绕音效
观看已下载作品或使用网络浏览器时，无法使用 5.1 环绕音效。
大多数电视、流媒体播放器以及适用于 Windows 的 Netflix App 均支持 5.1 环绕音效。 如需测试您的设备是否支持 5.1 音频：
开始播放任意 Netflix 原创电影或电视节目
选择“音频和字幕”
菜单。如果您在任何音频选项旁边都没有看到“5.1”，这表示您的设备可能不支持环绕音效，或未开启环绕音效。
如需检查您的设备是否支持 5.1 环绕音效，请联系您的设备制造公司获取帮助。
检查设备的音频设置
如果设备的音频输出设置已设为立体声或 Linear PCM，请改为选择 5.1 兼容选项。
有关如何更改这些设置的帮助，请联系您的设备制造公司。
检查电影或电视节目是否提供 5.1 环绕音效
提供 5.1 环绕音效的电影和电视节目的说明页面上会显示“5.1”图标 
或“杜比数字+”图标 
。
如果您的设备支持 5.1 音频，并且您没有看到这些标签之一，这表示该电影或电视节目不提供环绕音效。
如果您可以看到这些标签之一，请开始播放电影或电视节目，并确保在“音频和字幕”菜单中将“5.1”选项选中。
电影和电视节目可能无法为每种语言提供 5.1 环绕音效。
排查设备连接问题
确保所有音响设备和扬声器均连接正常。
确保将设备连接到音响设备的 HDMI 或光电缆头连接正常。
注意：如需获取执行这些步骤的相关帮助，您可能需要联系您的设备或音响设备制造公司。
如果您的设备连接正常，请尝试反转电缆末端或尝试使用备用电缆来解决问题。