播放 Netflix 时打开弹出窗口或选项卡

Netflix 服务不会创建或显示弹出窗口或选项卡。 如果在使用或观看 Netflix 时出现弹出窗口，您可能需要检查设备上是否安装了有害软件或广告软件，并将其删除。 如果您的设备意外出现广告，请检查您的 Netflix 帐户是否支持广告版体验，或了解 Netflix 中广告的显示方式。

请在下方选择设备了解详情。

Windows 电脑

由于每个设备的步骤都不同，Netflix 客户服务无法帮助您进行问题排查或删除您电脑中的软件。

Windows 10 或 Windows 11：请按照 Microsoft 的步骤检查恶意软件并将其从您的电脑中删除。

Windows 8：了解如何使用 Microsoft 的 Windows 恶意软件删除工具。

如果问题仍然存在，请联系您的电脑制造商或 IT 专家，获取有关删除电脑中有害软件或广告软件方面的帮助。

Mac 电脑

由于每个设备的步骤都不同，Netflix 客户服务无法帮助您进行问题排查或删除您 Mac 中的软件。

按照 Apple 的步骤阻止 Safari 中的弹出广告和窗口，并安装最新的软件更新。

如果问题仍然存在，请联系 Apple 支持或 IT 专家，获取有关删除电脑中有害软件或广告软件方面的帮助。

Android 手机或平板电脑

由于每个设备的步骤都不同，Netflix 客户服务无法帮助您进行问题排查或删除您移动设备中的软件。

按照 Google 的步骤，删除您手机或平板电脑中不需要的广告、弹出窗口和恶意软件。

如果问题仍然存在，请联系您的设备制造商或 IT 专家，获取从移动设备中删除有害软件或广告软件方面的帮助。

Android 电视/电视盒

由于每个设备的步骤都不同，Netflix 客户服务无法帮助您进行问题排查或删除您 Android 设备中的软件。

按照 Google 的步骤，删除您 Android 设备中不需要的广告、弹出窗口和恶意软件。 在 Android 电视/电视盒上执行此操作的步骤与在 Android 手机或平板电脑上执行的步骤类似。

如果问题仍然存在，请联系您的设备制造商或 IT 专家，获取从 Android 设备中删除有害软件或广告软件方面的帮助。