Netflix 错误 11003

如果您遇到错误代码 11003，这通常表示您设备上存在阻止其访问 Netflix 服务的信息或设置。请按照以下适合您设备的问题排查步骤解决问题。

Android 手机或平板电脑

确认系统设置

1. 导航到“设置”。

2. 向下滚动并选择“开发者选项”。

   • 您通常可在“系统”或“通用”下找到此选项。

3. 在“App”下，取消选中“不保留活动”。

4. 重新启动 Netflix App 并再次尝试流媒体播放。

如果找不到“开发者选项”，请执行以下步骤：

1. 在“设置”中向下滚动并选择“关于设备”。

   • 您通常可在“系统”或“通用”下找到此选项。

2. 选择“软件信息”。

3. 滚动至显示“版本号”的位置。

4. 按五次“内部版本号”，直到屏幕上显示提示“开发者模式已启用”的弹出窗口。此时，系统即已创建名为“开发者选项”的选项。

5. 选择“开发者选项”。

6. 在“App”下，取消选中“不保留活动”。

7. 重新启动 Netflix App 并再次尝试流媒体播放。

Kindle Fire

重新启动平板电脑

1. 按住平板电脑一侧的电源按钮。

2. 若出现“是否要关闭 Kindle？” 或“是否要关闭 Fire？”时，点按“关闭”、“关机”或“确定”。

3. 设备完全断电后，按住电源按钮，直至看到 Kindle 或 Amazon 徽标。

4. 重新尝试运行 Netflix。

重新启动家庭网络

1. 关闭您的设备，然后拔下调制解调器和路由器的电源线。

2. 等待 30 秒，然后插入调制解调器和路由器的电源线。

3. 等待 1 分钟，然后打开您的设备。

4. 重新尝试运行 Netflix。

注意：某些设备、调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接到互联网。