Netflix 错误 119

如果您遇到错误代码 119,且通常伴随以下消息:

请重新登录 Netflix。 如果问题一直存在,请访问 Netflix 网站。

这通常表示设备上存储的信息需要刷新。 请按照以下适合您设备的问题排查步骤解决问题。

Apple TV

注销 Netflix

注意:
如果您使用 iPhone 或 iPad 的 Apple 遥控器应用程序,请切换到 Apple TV 遥控器,以便登录。
  1. 打开 Netflix 并转到主屏幕。

  2. 如果您的帐户有个人资料,请选择“切换个人资料”。 如果您的帐户没有个人资料,请继续下一步操作。

  3. 选择“注销”

  4. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

重新启动设备

  1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线,请将其拔下。

  2. 请确保您的设备已彻底关闭,而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

  3. 将设备断电 15 秒。

  4. 打开设备,然后重新尝试运行 Netflix。

iPhone、iPad 或 iPod touch

重新安装 Netflix App

卸载 App 将删除保存到您设备上的所有下载内容,并注销 Netflix。
  1. 转至主屏幕,然后按住 Netflix App。

  2. 点按“移除 App”>“删除 App”>“删除”

  3. 打开 App Store 后,搜索“Netflix”。

  4. 点按 Netflix,然后点按云图标以下载 App。 您可能需要输入 Apple ID 密码。 如果您忘记密码,请按照 Apple 的步骤进行重置

  5. App 安装完成后,请重新尝试运行 Netflix。

注意:
如果删除后无法找到 Netflix App,请按照 Apple 的步骤从 App Store 重新下载 App

重新启动 iPhone 或 iPad

  1. 同时按住侧面按钮和一个音量键,直到出现滑块。 拖动顶部滑块,彻底关闭设备。

    • 如果未出现滑块,请按住“睡眠/唤醒”按钮,直至出现红色滑块,然后拖动滑块。

  2. 10 秒后,按“睡眠/唤醒”按钮。

  3. 开启设备后,重新尝试运行 Netflix。

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