如果您遇到错误代码 UI-117，这通常表示设备上存储的信息需要刷新。 请按照以下适合您设备的问题排查步骤解决问题。
PlayStation 3
注销 PlayStation Network
在 PlayStation 主屏幕中，选择“PSN”。
选择“帐户管理”，然后按下三角按钮。
选择“注销”，并确认此选择。
在 PlayStation 主屏幕上，从右侧第二列中选择“PSN”。
选择“登录”。
输入 PlayStation Network（PSN）电子邮件地址和密码。
如果您忘记了登录信息，请参考 PlayStation 提供的重置 PSN 密码说明。
PSN 登录提示将要求您提供“登录 ID（电子邮件地址）”，并为您提供“自动登录（自动登录）”选项。 通常，选中“自动登录”框后，您将无需每次启动 Netflix 都登录 PlayStation Network。
连接到 PSN 前，系统会提示您同意遵守 PlayStation Network 使用条款。 如果出现提示，请阅读并同意使用条款。
成功连接到 PSN 后，重新尝试启动 Netflix。
更新 PlayStation 固件
在 PlayStation 主屏幕中，选择“设置”。
选择“系统更新”，然后确认此选择。
选择“通过互联网更新”，然后确认此选择。
如果发现新版本的固件，请确认此选择并下载新版软件。
重新尝试运行 Netflix。
重新安装 Netflix App
卸载 Netflix App
点击“PS”按钮 >“停止”>“是”，转至 PS3 主屏幕。
转至“电视/视频服务”部分并突出显示“Netflix”。
点击“三角形”按钮。
选择“删除”。
选择“是”。
转至“电视/视频服务”部分并选择“Netflix”。
选择“是”进行下载。
PlayStation 4
在 PlayStation 主屏幕上，按控制板上的上箭头键，访问“功能”菜单。
选择“设置”。
选择“PlayStation 网络/帐户管理”。
选择“注销”。
选择“系统软件更新”，然后确认此选择。
卸载并重新安装 Netflix App
首先转至 PS4 主屏幕。
如果您尚未转至主屏幕，请按住控制器中部的 PS 按钮，选择“关闭应用程序”，然后选择“确定”。
转至“电视和视频”部分，然后选中“Netflix”。
按控制器上的“选项”按钮。
选择“确定”。
注意：删除 Netflix App 不会从您的 PS4 主屏幕移除 Netflix 图标。
选择“Netflix”图标。 PlayStation 商店将启动。
选择“下载”图标。
Netflix 下载完成后，选择“启动”。
登录 Netflix 帐户，然后重新尝试进行流媒体播放。
系统可能会提示您先登录 PlayStation Network (PSN) 帐户。
智能电视
重新启动设备
拔下设备的电源线。
再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。
插回设备的电源线。
打开设备，并重新尝试运行 Netflix。
注销 Netflix
转至 Netflix 主屏幕，然后打开左侧的菜单。
选择底部的“获取帮助”>“注销”>“是”。
重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。
如果您的设备出现错误屏幕：
选择“更多详情”。
选择“注销”或“重置”。
如果找不到“获取帮助”或“注销”：
依次在遥控器上按下以下按钮：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
在出现的菜单中，选择“注销”、“重置”或“停用”。
其他所有设备
我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。
