如果您在使用 Android 手机或平板电脑时看到以下错误：
抱歉，无法访问 Netflix 服务。请稍后重试。如果问题一直存在，请访问 Netflix 网站 (-116)。
请按照以下问题排查步骤解决问题。
重新登录
如果您在错误消息中点击“确定”，您可能会注销设备并转至登录页面。出现此情况后，请使用同一个帐户重新登录，然后尝试播放其他电影或电视节目。如果此错误消息重复出现，请继续执行以下问题排查步骤。
重新启动 Android 手机或平板电脑
关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭，而非锁定。
重新开启设备。
重新尝试运行 Netflix。
联系设备制造商
这些步骤可能会删除在设备上保存的 App、数据或设置。 请确保您拥有 Wi-Fi 名称和密码以及 Netflix 登录信息，然后继续。
如需解决此问题，您需要联系您的设备制造公司。
当您与他们取得联系时，请他们帮助您完成这些步骤。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix，查看问题是否已解决。
将设备的固件或软件更新至最新版本。
将设备恢复到原始设置，就像您刚拿到它时一样。
如果制造公司无法解决问题，或这些步骤不起作用，则您需要使用其他设备播放 Netflix 内容。
