如果您在使用 Android 手机或平板电脑时收到以下错误：
请确保您的设备已联网，且正确设置了日期和时间。 (-3)
这通常表示存在网络连接问题，导致您的设备无法连接 Netflix。 请按照以下步骤解决问题。
检查日期和时间设置
如果日期或时间设置与当前时间和您所在位置不匹配，可能会导致 Netflix 无法运行。
打开 Android 设置。
找到“日期与时间”。
确保将日期与时间设为“自动”或“使用网络上的时间/时区”。
重新尝试运行 Netflix。
重新连接网络
在 Android 设备主屏幕中，找到“设置”。
选择“连接”。
如果您未看到“连接”，请继续到下一步。
选择“Wi-Fi”。
选择您目前连接的网络。
选择“忽略”。
网络断开连接后，重新连接您的首选网络。
关闭设备，然后重新开机
关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭，而非锁定。
重新开启设备。
清除 Netflix App 数据
重置 App 将删除保存到您设备上的所有下载内容，并注销 Netflix。
转至设备主屏幕或 App 列表。
按住 Netflix App 图标，然后点按“App 信息”。
点按“存储和缓存”>“清除存储”>“确定”。
注意：清除 App 数据的步骤可能因您的设备而异。 如需帮助，请查看设备随附的手册，或联系设备制造公司。
重新安装 Netflix App
这些步骤将删除设备上保存的所有已下载电影和电视节目，并且您的 Netflix 帐户将会注销。
如果您使用的是 Android 手机或平板电脑，请在 Play Store 中打开 Netflix 页面，点按“卸载”，然后点按“安装”。
这些步骤也会重新安装 App：
打开 Play 商店 App，然后搜索“Netflix”。
在列表中，找到并点按“Netflix App”。
点按“卸载”。
点按“安装”，等待安装完成。
点按“打开”，然后重新尝试运行 Netflix。
重新启动家庭网络
对于此步骤，请将设备和所有家庭网络设备全部断电并拔下电源线 30 秒，然后再逐个设备插回电源线。
关闭移动设备。
拔下调制解调器（和无线路由器，如果是两台单独设备）的电源线 30 秒。
插入调制解调器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。 如果路由器独立于调制解调器，请插入路由器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。
重新开启设备，并重新尝试运行 Netflix。
增强 Wi-Fi 信号
如需获取更好的信号，您可以：
将路由器放在设备附近。 如果可能，将两者放在同一房间。
将路由器远离其他无线设备和电器。
将路由器放在高处的开放空间中。 路由器放在桌子或书架上信号强度会更好。
联系互联网服务提供商
如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。
您的ISP 可以：
检查您所在地区的互联网服务中断。
修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。
重启或重置网络连接。
在与 ISP 交谈时，请告知他们：
问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。
您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。
在与 ISP 结束对话之前：
使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。
重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。
