如果您在使用 Android 手机或平板电脑时收到以下错误：
请确保您的设备已联网，且正确设置了日期和时间。 (-3)
这通常表示存在网络连接问题，导致您的设备无法连接 Netflix。 请按照以下步骤解决问题。
检查日期和时间设置
如果日期或时间设置与当前时间和您所在位置不匹配，可能会导致 Netflix 无法运行。
打开 Android 设置。
找到“日期与时间”。
确保将日期与时间设为“自动”或“使用网络上的时间/时区”。
重新尝试运行 Netflix。
重新连接网络
在 Android 设备主屏幕中，找到“设置”。
选择“连接”。
如果您未看到“连接”，请继续到下一步。
选择“Wi-Fi”。
选择您目前连接的网络。
选择“忽略”。
网络断开连接后，重新连接您的首选网络。
关闭设备，然后重新开机
关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭，而非锁定。
重新开启设备。
清除 Netflix App 数据
如果您清除 Netflix App 数据，已下载的电影或电视节目将从设备中删除。 您也可以注销您的帐户。 请确保您已准备好密码。
在 Android 设备中找到 Netflix App。
按住 App 图标，然后点按“App 信息”。
点按“存储和缓存”>“清除存储”>“确定”。
请注意：具体步骤可能因您的设备而异。 请查阅设备手册，或联系设备制造公司获取最新操作说明。
重新安装 Netflix App
如果您卸载 Netflix，已下载的电影和电视节目将从设备中删除。 您也可以注销 Netflix 帐户。 请确保您已准备好密码。
在 Android 手机或平板电脑中，请在 Play Store 中打开 Netflix 页面。
点按“卸载”，然后点按“安装”。
重新启动家庭网络
关闭您的设备，然后拔下调制解调器和路由器的电源线。
等待 30 秒，然后插入调制解调器和路由器的电源线。
等待 1 分钟，然后打开您的设备。
请注意：某些设备、调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接到互联网。
增强 Wi-Fi 信号
如需获取更好的信号，您可以：
将路由器放在设备附近。 如果可能，将两者放在同一房间。
将路由器远离其他无线设备和电器。
将路由器放在高处的开放空间中。 路由器放在桌子或书架上信号强度会更好。
联系互联网服务提供商
如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。
您的ISP 可以：
检查您所在地区的互联网服务中断。
修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。
重启或重置网络连接。
在与 ISP 交谈时，请告知他们：
问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。
您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。
在与 ISP 结束对话之前：
使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。
重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。
