Netflix 认为我在另一个国家/地区

如果电视节目和电影不支持您的语言,或者您无法观看本地区其他会员能看到的内容,Netflix 可能认为您位于当前所在地之外的其他国家/地区。

如果您在某个欧盟成员国注册了 Netflix,但目前在其他欧盟成员国观看 Netflix,请参阅旅行或搬家时使用 Netflix,了解有关在境外观看 Netflix 内容的详情。

请按照以下问题排查步骤解决此问题。

检查 IP 地址
  1. 禁用所有代理、VPN 或其他可能将互联网流量路由到您所在地区以外区域的软件。 为了获得最佳效果,请将设备的网络设置设为“自动”。

  2. 通过访问 whatismyip.com 检查您当前的 IP 地址。 记下页面顶部的 x.x.x.x 地址。

  3. 验证 IP 地址的位置。

    • 对于北美洲用户,请转至 ARIN.net,找到右上方的“搜索 Whois”,在它旁边的框中输入第 2 步中的数字地址。 按下此框右侧的蓝色按钮。

    • 对于拉丁美洲加勒比海地区用户,请转至 LACNIC.net,在搜索框中输入第 2 步中的数字地址,然后选择“搜索”

    • 对于欧洲用户,请转至 RIPE.net,在搜索框中输入第 2 步中的数字地址,然后选择“搜索”

    • 对于亚太地区用户,请转至 APNIC.net,在搜索框中输入第 2 步中的数字地址,然后选择“前往”

    • 对于非洲用户,请转至 AFRINIC.net,在搜索框中输入第 2 步中的数字地址,然后选择“搜索”

  4. 您会看到一个点亮的信息列表,说明了拥有您 IP 地址的公司。 滚动至“国家/地区”,并确保它与您当前所在地点相符。

    • 如果列出的国家/地区正确,请联系 Netflix 客户服务

    • 如果列出的国家/地区不正确,请联系互联网服务提供商或网络管理员,请求获得与您所在的国家/地区相符的 IP 地址。

如果无法完成上述步骤,请点击下面的“发起实时聊天”或“致电我们”获取帮助,以确定您是否从正确的地区流媒体播放内容。