Netflix 错误 M7702-1003

您可能会收到错误代码 M7702-1003,且伴随以下消息:

抱歉,服务中断
播放 Netflix 内容时遇到了问题。 请访问 chrome://components,找到“Widevine Content Decryption Module”并点击“检查更新”按钮。

这表示浏览器的某些组件需要更新,或浏览器设置导致 Netflix 无法播放。

如需解决此问题:

确保您的浏览器可以播放受保护的内容

  1. 在地址栏中,输入或复制并粘贴 chrome://settings/content/protectedContent,然后按 Enter 键或 Return 键。

  2. 打开“网站可以播放受保护的内容”,然后重新尝试运行 Netflix。

或者:

  1. 点击浏览器右上角的“详情”Chrome 菜单图标

  2. 点击“设置”>“隐私设置和安全性”>“网站设置”

  3. “内容”下,点击“其他内容设置”>“受保护的内容 ID”

  4. 打开“网站可以播放受保护的内容”,然后重新尝试运行 Netflix。

更新 Google Chrome

  1. 点击浏览器右上角的“详情”

  2. 点击“帮助”>“关于 Google Chrome”

  3. 等待 Chrome 自动检查是否有更新。

  4. 如果存在可用更新,点击“重新启动”

  5. 重新尝试运行 Netflix。

更新 Chrome 的内容保护功能

  1. 在浏览器的地址栏中,输入或复制并粘贴 chrome://components,然后按 Enter 键或 Return 键。

  2. 在列表中找到 Widevine Content Decryption Module,然后点击“检查更新”。 如果浏览器不提供此选项,请使用 Google 下载最新版本的 Chrome

如果浏览器显示“状态 — 组件已更新”,请重新启动 Chrome 并重新尝试运行 Netflix。

如果您的浏览器显示“组件未更新”,这表示该组件当前已是最新版本。

重新安装 Google Chrome

  1. 请按照 Google 的步骤从您的电脑上卸载 Chrome

  2. 使用其他浏览器,按照步骤安装最新版本的 Google Chrome

  3. 重新尝试运行 Netflix。

后续步骤

如果您已完成上述步骤,但仍遇到此错误,则说明杀毒软件或防火墙安全软件可能导致 Chrome 的内容保护功能无法更新。 请联系您的安全软件制造商或 IT 专家获取更多帮助,或使用其他浏览器来继续播放 Netflix 内容。

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