如果您看到以下错误：
抱歉，无法访问 Netflix 服务 (-100)
这通常表示设备上存储的信息需要刷新。 请按照以下适合您设备的问题排查步骤解决问题。
Amazon Fire TV/Stick
重新启动设备
关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。
请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。
将设备断电 15 秒。
打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。
还原 Amazon Fire TV 默认设置
这些步骤将清除您在 Fire TV 上存储的所有数据，包括 App 和已保存的密码。 请确保您知道任何 App 或服务的登录信息，包括 Wi-Fi 网络密码，然后继续。
按 Amazon Fire TV 遥控器上的主屏幕 按钮。
请选择屏幕右边的“设置” 。
选择 “我的 Fire TV”。
选择“恢复出厂默认设置”。
重新尝试运行 Netflix。
如果您在完成上述步骤后仍无法使用 Netflix 服务，请联系 Amazon 客户服务。
接下来应该怎么做？
如果您在执行彻底的出厂充值后仍遇到此问题，这表示您的设备可能存在无法恢复的问题。请联系您的设备制造商以获取更多帮助。
智能电视
拔下设备的电源线。
再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。
插回设备的电源线。
打开设备，并重新尝试运行 Netflix。
联系设备制造商
您的设备遇到了硬件或软件问题，只有设备制造商可以解决此问题。 如需重新播放 Netflix 内容，您需要联系设备制造商，并提出以下请求：
帮助升级至适用于设备的最新固件。
如果您的设备已更新或者无可用更新，您的制造商可能会提供其他修复设备的建议。 如果他们无法提供其他步骤或其他步骤仍无法解决问题，您需要使用其他支持 Netflix 的设备继续流媒体播放。
