无声或嘶嘶声

如果您已启用 5.1 环绕音效以及：

• 通过 A/V 接收器将 Roku 连接至电视，接收器必须要支持“杜比数字+”才能够解码和播放 5.1 音频。 如果接收器仅支持“杜比数字”或不支持“杜比环绕音效”，将无法成功播放 5.1 内容。

• 您的 Roku 不是通过 A/V 接收器连接的，或者接收器不支持“杜比数字+”，请继续执行以下问题排查步骤。

如果您未启用 5.1 环绕音效，请继续执行以下问题排查步骤。

1. 选择电影或电视节目。

2. 在影片说明页上，选择“音频和字幕”。

3. 在“音频”下，确保已选中“立体声”选项。

4. 尝试重新播放电影或电视节目。

如果您已启用 5.1 环绕音效以及：

• 通过 A/V 接收器将 Roku 连接至电视，接收器必须要支持“杜比数字+”才能够解码和播放 5.1 音频。 如果接收器仅支持“杜比数字”或不支持“杜比环绕音效”，将无法成功播放 5.1 内容。

• 您的 Roku 不是通过 A/V 接收器连接的，或者接收器不支持“杜比数字+”，请继续执行以下问题排查步骤。

如果您未启用 5.1 环绕音效，请继续执行以下问题排查步骤。

1. 播放电影或电视节目。

2. 播放电影或电视节目时，按向下按钮。

3. 选择“音频和字幕”。

4. 在“音频”下，确保已选中“非 5.1”选项。

5. 尝试重新播放电影或电视节目。