如果您看到以下错误：
抱歉，出错了。 切换您的个人资料时出现问题。
这通常表示设备上存储的信息需要刷新。 请按照以下适合您设备的问题排查步骤解决问题。
Blu-ray 播放器
转至 Netflix 主屏幕，然后打开左侧的菜单。
选择底部的“获取帮助”>“注销”>“是”。
重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。
如果您的设备出现错误屏幕：
选择“更多详情”。
选择“注销”或“重置”。
如果找不到“获取帮助”或“注销”：
依次在遥控器上按下以下按钮：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
在出现的菜单中，选择“注销”、“重置”或“停用”。
iPhone、iPad 或 iPod touch
注销 Netflix
打开 Netflix App。
点按右下角的“我的 Netflix”。
点按右上角的“菜单”。
点按“注销”，然后点按“注销”进行确认。
重新登录 Netflix，然后重试。
更新 Netflix App
转至主屏幕，然后点按“App Store”。
点按“搜索”，然后输入“Netflix”。
在列表中找到并点按“Netflix”，然后点按“更新”。 您可能需要输入 Apple ID 密码。 如果您忘记密码，请按照 Apple 的步骤进行重置。
完成更新后，重新尝试运行 Netflix。
重新安装 Netflix App
卸载 App 将删除保存到您设备上的所有下载内容，并注销 Netflix。
转至主屏幕，然后按住 Netflix App。
点按“移除 App”>“删除 App”>“删除”。
打开 App Store 后，搜索“Netflix”。
点按 Netflix，然后点按云图标以下载 App。 您可能需要输入 Apple ID 密码。 如果您忘记密码，请按照 Apple 的步骤进行重置。
App 安装完成后，请重新尝试运行 Netflix。
注意：如果删除后无法找到 Netflix App，请按照 Apple 的步骤从 App Store 重新下载 App。
机顶盒或流媒体播放器
智能电视
Xbox One
其他所有设备
我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。
