Netflix 错误 UI-100

如果您遇到错误代码 UI-100,且通常伴随以下消息:

无法连接至 Netflix。 请重试或访问 www.netflix.com/help

这通常表示设备上存储的信息需要刷新。 请按照以下适合您设备的问题排查步骤解决问题。

机顶盒

重新启动家庭网络
  1. 关闭您的设备,然后拔下调制解调器和路由器的电源线。

  2. 等待 30 秒,然后插入调制解调器和路由器的电源线。

  3. 等待 1 分钟,然后打开您的设备。

  4. 重新尝试运行 Netflix。

注意:
某些设备、调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接到互联网。

智能电视

注销 Netflix

  1. 转至 Netflix 主屏幕,然后打开左侧的菜单。

  2. 选择底部的“获取帮助”>“注销”>“是”

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果您的设备出现错误屏幕:

  1. 选择“更多详情”

  2. 选择“注销”“重置”

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果找不到“获取帮助”“注销”

  1. 依次在遥控器上按下以下按钮:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 在出现的菜单中,选择“注销”“重置”“停用”

重新启动设备

  1. 拔下设备的电源线。

  2. 再次按设备上的电源按钮,然后等待 1 分钟,或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

  3. 插回设备的电源线。

  4. 打开设备,并重新尝试运行 Netflix。

其他所有设备

我们正在调查此问题。 如要协助调查,请联系我们

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