Netflix 错误 tvq-st-119

1. 转至主菜单，然后选择“设置”。

2. 选择“网络”>“设置互联网连接”。

3. 选择要使用的连接类型：

   • 如果是“使用 Wi-Fi”，选择“自定义”，然后选择 Wi-Fi 网络。

   • 如果是“使用 LAN 电缆”，选择“自定义”>“操作模式”。

4. 选择以下选项进行下一个设置：

   • “IP 地址设置”>“自动”

   • “DHCP 主机”>“不指定”

   • “DNS 设置”>“自动”

   • “代理服务器”>“不使用”

   • “MTU 设置”>“自动”

5. 选择“测试连接”。

6. 重新尝试运行 Netflix。

当设备连接的域名系统 (DNS) 服务器出现问题时，则可能会出现此问题。 如需解决 DNS 问题相关的帮助，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)。

在与 ISP 交谈时，请他们：

• 确保您的设备可以连接到以下 Netflix 地址：

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• 检查您的调制解调器或路由器、设备或与之相关的 DNS 服务器是否存在 DNS 问题。

• 尝试使用不同的 DNS 服务器来检查是否可以解决问题。

在与 ISP 结束对话之前，建议您重新尝试运行 Netflix，以确保问题得到解决。

1. 关闭智能电视或拔下其电源线。
   

2. 拔下调制解调器（和无线路由器，如果是两台单独设备）的电源线 30 秒。
   

3. 插入调制解调器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。 如果路由器独立于调制解调器，请插入路由器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。
   

4. 重新开启智能电视，并重新尝试运行 Netflix。
   

如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。

您的ISP 可以：

• 检查您所在地区的互联网服务中断。

• 修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。

• 重启或重置网络连接。

在与 ISP 交谈时，请告知他们：

• 问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。

• 您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。

在与 ISP 结束对话之前：

• 使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。

• 重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。