Netflix 错误 tvq-st-120
如果您看到错误代码 tvq-st-120，且通常伴随以下消息之一：
无法连接至 Netflix。 请重试或访问 www.netflix.com/help
Netflix 遇到问题。 将在 [X] 秒后重试。
这通常表示设备上的数据需要刷新。 请按照以下适合您设备的问题排查步骤解决问题。
Blu-ray 播放器
重新启动家庭网络
关闭您的设备，然后拔下调制解调器和路由器的电源线。
等待 30 秒，然后插入调制解调器和路由器的电源线。
等待 1 分钟，然后打开您的设备。
重新尝试运行 Netflix。
联系互联网服务提供商
如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。
您的ISP 可以：
检查您所在地区的互联网服务中断。
修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。
重启或重置网络连接。
在与 ISP 交谈时，请告知他们：
问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。
您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。
在与 ISP 结束对话之前：
使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。
重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。
PlayStation 4
重新加载 Netflix App
在错误屏幕上，选择“详情”。
选择“重新加载 Netflix”。
重新尝试运行 Netflix。
重置 Netflix App
在 Netflix 错误屏幕上，选择“更多信息”或“详情”。
选择“注销”、“重置”或“停用”。
选择“是”进行确认。
重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。
智能电视
重新启动家庭网络
关闭智能电视或拔下其电源线。
拔下调制解调器（和无线路由器，如果是两台单独设备）的电源线 30 秒。
插入调制解调器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。 如果路由器独立于调制解调器，请插入路由器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。
重新开启智能电视，并重新尝试运行 Netflix。
联系互联网服务提供商
如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。
您的ISP 可以：
检查您所在地区的互联网服务中断。
修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。
重启或重置网络连接。
在与 ISP 交谈时，请告知他们：
问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。
您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。
在与 ISP 结束对话之前：
使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。
重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。
其他所有设备
我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。