Netflix 错误 tvq-000

Netflix 遇到问题。 将在 [X] 秒后重试。

当设备上存储的数据出现问题导致 Netflix 无法播放时,则会出现此错误。

如需解决该问题,请按照以下适合您设备的步骤操作。

智能电视

重新启动设备
  1. 拔下设备的电源线。

  2. 再次按设备上的电源按钮,然后等待 1 分钟,或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

  3. 插回设备的电源线。

  4. 打开设备,并重新尝试运行 Netflix。

Roku

重新加载 Netflix App

  1. 在错误屏幕上,选择“详情”

  2. 选择“重新加载 Netflix”

  3. 重新尝试运行 Netflix。

重新启动设备

  1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线,请将其拔下。

  2. 请确保您的设备已彻底关闭,而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

  3. 将设备断电 15 秒。

  4. 打开设备,然后重新尝试运行 Netflix。

删除并重新添加 Netflix

如需删除 Netflix:

  1. 按 Roku 遥控器上的“主屏幕”主屏幕按钮

  2. 在右侧的 App 列表中,滚动到 Netflix App。

  3. 按 Roku 遥控器上的星号 星号按钮

  4. 选择“删除 App”>“删除”

如需添加 Netflix:

  1. 按 Roku 遥控器上的“Netflix”按钮。

  2. 选择“添加频道”>“确定”>“转至频道”

  3. 重新尝试运行 Netflix。

其他所有设备

我们正在调查此问题。 如要协助调查,请联系我们

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