Netflix 显示“无法连接至 Netflix”。

1. 使用与出现问题的设备连接至同一网络或 Wi-Fi 的电脑、手机或平板电脑。

2. 打开网络浏览器并转至 netflix.com/clearcookies。

3. 在右上角，点击“登录”。

4. 登录 Netflix 帐户。

   • 如果您收到错误 NSEZ-403，这表示系统目前无法将您的帐户连接至 Netflix。 请稍后重试。

   • 如果您没有收到错误消息，请继续到下一步。

删除 Netflix

1. 在 Apple TV 主屏幕上，突出显示 Netflix App。

2. 按住遥控器接触面或触摸板环中心位置，直到 Netflix App 开始抖动。

3. 按“播放/暂停”按钮删除 App。

4. 选择“删除”进行确认。

重装 Netflix

1. 在 Apple TV 主屏幕上，打开 App Store。

2. 搜索“Netflix”并找到 Netflix App，然后选择“安装”。

3. 重新尝试运行 Netflix。

如果您更改了设备的连接设置，则需要将其更改回默认设置。

这些设置可能包括：

• 自定义调制解调器设置。

• 虚拟专用网络 (VPN) 或代理服务设置。

• 自定义 DNS 设置。

如果您需要更改这些设置方面的帮助，请联系设备制造商。

重置这些设置后，请重新尝试运行 Netflix。

如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。

您的ISP 可以：

• 检查您所在地区的互联网服务中断。

• 修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。

• 重启或重置网络连接。

在与 ISP 交谈时，请告知他们：

• 问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。

• 您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。

在与 ISP 结束对话之前：

• 使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。

• 重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。