Netflix 显示“播放此内容时出现问题， 请稍后重试... (-11839)。”

如果您在使用 Apple TV 时看到以下错误：

播放此内容时出现问题。 请稍后重试... (-11839)

这通常表示设备上存储的信息需要刷新。 请按照以下问题排查步骤解决问题。

重新启动设备

1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。

2. 请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

3. 将设备断电 15 秒。

4. 打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

重装 Netflix App

删除 Netflix

1. 在 Apple TV 主屏幕上，突出显示 Netflix App。

2. 按住遥控器接触面或触摸板环中心位置，直到 Netflix App 开始抖动。

3. 按“播放/暂停”按钮删除 App。

4. 选择“删除”进行确认。

重装 Netflix

1. 在 Apple TV 主屏幕上，打开 App Store。

2. 搜索“Netflix”并找到 Netflix App，然后选择“安装”。

3. 重新尝试运行 Netflix。