当您的网络出现问题导致设备无法访问 Netflix 时，则会出现此错误。
如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。
Blu-ray 播放器
重新启动家庭网络
关闭您的设备，然后拔下调制解调器和路由器的电源线。
等待 30 秒，然后插入调制解调器和路由器的电源线。
等待 1 分钟，然后打开您的设备。
重新尝试运行 Netflix。
注意：某些设备、调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接到互联网。
联系互联网服务提供商
如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。
您的ISP 可以：
检查您所在地区的互联网服务中断。
修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。
重启或重置网络连接。
在与 ISP 交谈时，请告知他们：
问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。
您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。
在与 ISP 结束对话之前：
使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。
重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。
PlayStation 3
拔下设备的电源线。
再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。
插回设备的电源线。
打开设备，并重新尝试运行 Netflix。
PlayStation 4
关闭视频游戏机或拔下其电源线。
拔下调制解调器（和无线路由器，如果是两台单独设备）的电源线 30 秒。
插入调制解调器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。 如果路由器独立于调制解调器，请插入路由器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。
重新开启游戏机，并重新尝试运行 Netflix。
Roku
拔下调制解调器和路由器的电源线。
等待 30 秒。
插上调制解调器电源。
等待 1 分钟。
接通路由器电源。
接通设备电源。
某些调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接。
智能电视
关闭智能电视或拔下其电源线。
重新开启智能电视，并重新尝试运行 Netflix。
Xbox One
注销 Netflix
转至 Netflix 主屏幕，然后打开左侧的菜单。
选择底部的“获取帮助”>“注销”>“是”。
重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。
如果您的设备出现错误屏幕：
选择“更多详情”。
选择“注销”或“重置”。
如果找不到“获取帮助”或“注销”：
依次在遥控器上按下以下按钮：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
在出现的菜单中，选择“注销”、“重置”或“停用”。
其他所有设备
我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。
