Netflix 显示“抱歉，无法访问 Netflix 服务。 (-114)”

您可能会收到错误代码 -114，且伴随以下消息：

抱歉，无法访问 Netflix 服务。 请尝试重新启动 Netflix 应用程序 (-114)。

当设备上存储的数据出现问题导致 Netflix 无法播放时，则会出现此错误。

如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。

电视或电视流媒体播放设备

重新启动设备

1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。

2. 请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

3. 将设备断电 15 秒。

4. 打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

注意：如果您使用 Android 电视/电视盒或链接电视的 Android 设备，请按照以下步骤操作。

Android 电视/电视盒

重新启动设备

1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。

2. 请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

3. 将设备断电 15 秒。

4. 打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

清除 Netflix App 数据

执行这些步骤后，您的 Netflix 帐户将会注销。

1. 转至“设置”App。

2. 选择“App”>“查看全部 App”>“Netflix”。

3. 选择“清除数据”。

4. 选择“确定”。

5. 重新尝试运行 Netflix。

重新安装 Netflix App

执行这些步骤后，您的 Netflix 帐户将会注销。

1. 打开 Play 商店 App，然后搜索“Netflix”。

2. 在列表中，找到并选择“Netflix App”。

3. 选择“卸载”。

4. 选择“安装”，等待安装完成。

5. 选择“打开”，然后重新尝试运行 Netflix。

Fire TV/Stick

重新启动设备

1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。

2. 请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

3. 将设备断电 15 秒。

4. 打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

重新安装 Netflix App

如需卸载 Netflix：

1. 按 Fire TV 遥控器上的“主页”。

2. 转至 Netflix App，然后按“选项”。

3. 选择“卸载”。

4. 再次选择“卸载”进行确认。

如需重新安装 Netflix：

1. 按 Fire TV 遥控器上的“Netflix”按钮。

2. 选择“下载”，然后选择“打开”。

3. 重新尝试运行 Netflix。

有线电视盒

重新启动设备

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。