Netflix 错误 40102

1. 打开 iPhone 或 iPad 上的 Google Home App。 如果尚未安装，您可以从 App Store 中下载安装。

2. 在左下角，点按“主页”图标，然后向下滚动找到 Chromecast。

   • 如果找不到 Chromecast，或者 Chromecast 处于离线状态，请确保已插入并与您的 iPhone 或 iPad 连接至同一 Wi-Fi。 如需帮助，请按照 Google 的步骤将 Chromecast 连接至正确网络。

   • 如果您的 Chromecast 显示为“开启”，则表示已连接至正确的网络中。

3. 打开 Netflix，然后重试。

1. 在 iOS 主屏幕中，选择“设置”。

2. 选择“Wi-Fi”。

3. 选择您当前的网络。

4. 选择“忽略此网络”。

5. 选择“忽略”。

6. 网络断开连接后，重新连接您的首选网络。

7. 重新尝试运行 Netflix。

对于此步骤，请将设备和所有家庭网络设备全部断电并拔下电源线 30 秒，然后再逐个设备插回电源线。

1. 关闭移动设备。
   

2. 拔下调制解调器（和无线路由器，如果是两台单独设备）的电源线 30 秒。
   

3. 插入调制解调器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。 如果路由器独立于调制解调器，请插入路由器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。
   

4. 重新开启设备，并重新尝试运行 Netflix。
   

如果您正在使用 VPN，请尝试将其关闭。

如果您不确定 VPN 是否已打开，请按照以下步骤操作。

1. 使用与出现问题的设备连接至同一网络的电脑或移动设备，打开网络浏览器。

2. 转至 fast.com。 Netflix 将开始连接测试。

3. 测试完成后，点击“显示更多信息”。

4. 在“客户端”旁边，查看国家/地区。

5. 如果国家/地区与您所在位置不一致，这表示您的设备或网络已打开 VPN。 尝试将其关闭，然后再次尝试运行 Netflix。 如需获取关闭 VPN 方面的帮助，请联系您的 VPN 提供商。

   由于每个 VPN App 或服务的关闭步骤都不同，Netflix 客户服务无法帮助您关闭 VPN。

如果关闭 VPN 不起作用，或 fast.com 中显示的位置与您所在的位置一致，请转至下一步。

如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。

您的ISP 可以：

• 检查您所在地区的互联网服务中断。

• 修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。

• 重启或重置网络连接。

在与 ISP 交谈时，请告知他们：

• 问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。

• 您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。

在与 ISP 结束对话之前：

• 使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。

• 重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。