如果您在使用 Google Chromebook 或 Chromebox 时看到错误代码 C7121-1331，这通常表示您使用的 Chrome 版本存在问题。 请按照以下问题排查步骤解决问题。
更新电脑
使用 Wi-Fi 或以太网将电脑连接至互联网。 通过移动网络进行连接时，无法安装更新。
点击状态区域（右下角显示帐户图片的位置）。
选择“设置”。
从页面左侧的菜单中选择“关于 Chrome OS”。
选择“检查并应用更新”。
您的电脑将安装所有必要的更新。 安装更新后，选择“重新启动以更新”。
重新启动电脑后，重新尝试运行 Netflix。
确保您使用的是 Chrome 稳定版
警告：从实验版更改为稳定版后，系统会删除 Chromebook 中的所有内容。 这包括所有帐户的已下载文件、照片、所有者权限和保存的网络。 您必须再次使用 Google 帐户登录。
使用所有者帐户登录 Chromebook。
在右下角选择时间。
在左下角，选择“关于 Chrome OS”。
选择“其他详细信息”。
在“版本”旁边，选择“更改版本”。
选择“稳定版”。
选择“变更版本”。
重新尝试运行 Netflix。
检查 Chrome 版本
点击右下角显示帐户图片的状态区域。
在页面顶部选择“关于 Chrome 操作系统”以查看版本。
如果您的浏览器是 68.0.3440.117 或更低版本，您需要联系设备制造商，获取如何将 Chrome 版本更新至 68.0.3440.118 或更高版本的帮助。 如果您无法更新 Chrome，您需要使用其他支持 Netflix 的设备以继续进行流媒体播放。
如果您的浏览器是 68.0.3440.118 或更高版本，但仍看到此错误，请联系 Netflix 客户服务来协助我们进行调查。
