当设备上存储的数据出现问题导致 Netflix 无法播放时，则会出现此错误。
如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。
PlayStation 4
更新 Netflix App
首先转至 PS4 主屏幕。
如果您尚未转至主屏幕，请按住控制器中部的 PS 按钮，选择“关闭应用程序”，然后选择“确定”。
转至“电视和视频”部分，然后选中“Netflix”。
按控制器上的“选项”按钮。
选择“检查更新”。
如果发现了 Netflix App 新版本，请确认此选择并下载更新。
重新尝试运行 Netflix。
检查日期和时间设置
如果设备上的日期和时间与当前日期和时间出入较大，您的视频将无法正常播放。 如需设置时间：
在主菜单中，转至“设置”。
如果您未进入主菜单，请按住控制器中间的 PS 按钮。 选择“退出”，然后选择“是”以返回主屏幕。
选择“日期和时间”。
选择“日期和时间设置”。
选择“使用互联网设置”。
选择“自动设置”（如果未选中此框）。
选择“立即设置”。
机顶盒或流媒体播放器
重新启动设备
拔下设备的电源线。
再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。
插回设备的电源线。
打开设备，并重新尝试运行 Netflix。
排查硬件连接问题
您的设备和电视之间的连接可能存在问题。
如需解决此问题：
确保您使用的是 HDMI 电缆。
尝试对调 HDMI 电缆的两端。
使用 HDMI 电缆，将设备直接连接到电视，以绕过正在使用的任何接收器或声音系统。
尝试连接到电视上的其他 HDMI 端口。
尝试使用新的 HDMI 电缆。
尝试使用其他电视上的 HDMI 端口（如果有的话）。
如果您可以在其他电视上进行流媒体播放，则原先电视上的 HDMI 端口可能存在问题。 请联系电视制造商以获取帮助。
智能电视
联系设备制造商
这些步骤可能会删除在设备上保存的 App、数据或设置。 请确保您拥有 Wi-Fi 名称和密码以及 Netflix 登录信息，然后继续。
如需解决此问题，您需要联系您的设备制造公司。
当您与他们取得联系时，请他们帮助您完成这些步骤。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix，查看问题是否已解决。
将设备的固件或软件更新至最新版本。
将设备恢复到原始设置，就像您刚拿到它时一样。
如果制造公司无法解决问题，或这些步骤不起作用，则您需要使用其他设备播放 Netflix 内容。
Xbox 360
删除 Netflix 保存的数据
在 Xbox 仪表板中选择“设置”，然后选择“系统”。
选择“存储”。
选择“所有设备”；如果没有此选项，则选择列出的第一个设备。 第一个设备最有可能是记忆卡、USB 存储或硬盘。
注意：如果您看到多台设备，请针对每台设备重复上述步骤。
选择“游戏和应用程序”。
选择“Netflix”。
选择“Netflix 保存的游戏”。
选择“删除”。
选择“是”进行确认。
如果您看到 Netflix Xbox 360 Game，选择此选项，再选择删除并确认。
如果您看到 Netflix 影片更新，选择此选项，再选择删除并确认。
卸载并重新安装 Netflix App
卸载 Netflix
前往 Xbox 360 操作面板，然后转至“App”。
选择“我的 App”，然后选中 Netflix App。
按“X”按钮，然后选择“删除”>“是”。
重新安装 Netflix
在 Xbox 360 操作面板中，转至“App”。
选择“Netflix”以下载 App。
其他所有设备
我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。