如果您从移动设备投射到 Chromecast 上时，播放器控件无响应，这通常表示设备上的数据需要刷新。 请按照以下适合您设备的步骤解决问题。
Android
切换 Netflix 个人资料
打开 Netflix App。
点按右下角的“我的 Netflix”。
点按“个人资料”，然后点按其他个人资料进行切换。
按照上述步骤切换回原始个人资料。
重新尝试投射 Netflix 内容。
退出并重新打开 App
转至设备主屏幕或 App 列表。
按住 App 图标，然后点按“App 信息”。
点按“强制停止”>“确定”。
重新打开 App，然后重试。
注意：退出和重新打开 App 的步骤可能因您的设备而异。 如需帮助，请查看设备随附的手册，或联系设备制造公司。
关闭设备，然后重新开机
关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭，而非锁定。
重新开启设备。
重新尝试运行 Netflix。
iPhone、iPad 或 iPod touch
点按“个人资料”图标 ，然后点按其他个人资料进行切换。
按两次“主页”按钮打开 App 切换器。 如果您的设备没有主屏幕按钮，请从屏幕底部向上滑动并按住。
向上滑动 App，以将其退出。
打开 App，然后重试。
注意：这些步骤可能因您的设备而异。 请访问 Apple 支持网站，获取在 iPhone 或 iPad 上退出并重新打开 App 的步骤。
重新启动 iPhone 或 iPad
同时按住侧面按钮和一个音量键，直到出现滑块。 拖动顶部滑块，彻底关闭设备。
如果未出现滑块，请按住“睡眠/唤醒”按钮，直至出现红色滑块，然后拖动滑块。
10 秒后，按“睡眠/唤醒”按钮。
开启设备后，重新尝试运行 Netflix。
