Netflix 显示“设备发生故障。 (501.-109)”

如果您看到以下错误：

设备发生故障。 请重新启动设备并重试。 (501.-109)

这通常表示设备上存储的信息需要刷新。 请按照以下适合您设备的问题排查步骤解决问题。

Android 手机或平板电脑

关闭设备，然后重新开机

1. 关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭，而非锁定。

2. 重新开启设备。

3. 重新尝试运行 Netflix。

Chromebook 或 Chromebox

关闭电脑

1. 使用菜单关闭电脑：

   • 对于 Mac：在左上角，点击 Apple 菜单 >“关闭”。

   • 对于 Windows：在“开始”菜单中，点击“电源”>“关闭”。

   • 对于 Chromebook：在右下角，点击时间 >“注销”>“关闭”。

2. 将电脑断电至少 10 秒。

3. 重新打开，然后重新尝试运行 Netflix。