Netflix 显示“播放视频时出现问题。 (5.2)”

如果您在使用 Android 手机或平板电脑时看到以下错误：

播放视频时出现问题。 请重试。 (5.2)

这通常表示设备需要刷新。 请按照以下问题排查步骤解决问题。

退出并重新打开 App

1. 转至设备主屏幕或 App 列表。

2. 按住 App 图标，然后点按“App 信息”。

3. 点按“强制停止”>“确定”。

4. 重新打开 App，然后重试。

注意：退出和重新打开 App 的步骤可能因您的设备而异。 如需帮助，请查看设备随附的手册，或联系设备制造公司。

关闭设备，然后重新开机

1. 关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭，而非锁定。

2. 重新开启设备。

3. 重新尝试运行 Netflix。

重新安装 Netflix App

这些步骤将删除设备上保存的所有已下载电影和电视节目，并且您的 Netflix 帐户将会注销。

如果您使用的是 Android 手机或平板电脑，请在 Play Store 中打开 Netflix 页面，点按“卸载”，然后点按“安装”。

这些步骤也会重新安装 App：

1. 打开 Play 商店 App，然后搜索“Netflix”。

2. 在列表中，找到并点按“Netflix App”。

3. 点按“卸载”。

4. 点按“安装”，等待安装完成。

5. 点按“打开”，然后重新尝试运行 Netflix。

联系设备制造商

这些步骤可能会删除在设备上保存的 App、数据或设置。 请确保您拥有 Wi-Fi 名称和密码以及 Netflix 登录信息，然后继续。

如需解决此问题，您需要联系您的设备制造公司。

当您与他们取得联系时，请他们帮助您完成这些步骤。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix，查看问题是否已解决。

1. 将设备的固件或软件更新至最新版本。

2. 将设备恢复到原始设置，就像您刚拿到它时一样。

如果制造公司无法解决问题，或这些步骤不起作用，则您需要使用其他设备播放 Netflix 内容。