当您的网络出现问题导致设备无法访问 Netflix 时，则会出现此错误。
如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。
机顶盒或流媒体播放器
还原您的默认连接设置
如果您更改了设备的连接设置，则需要将其更改回默认设置。
这些设置可能包括：
自定义调制解调器设置。
虚拟专用网络 (VPN) 或代理服务设置。
自定义 DNS 设置。
如果您需要更改这些设置方面的帮助，请联系设备制造商。
重置这些设置后，请重新尝试运行 Netflix。
联系互联网服务提供商
当设备连接的域名系统 (DNS) 服务器出现问题时，则可能会出现此问题。 如需解决 DNS 问题相关的帮助，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)。
在与 ISP 交谈时，请他们：
确保您的设备可以连接到以下 Netflix 地址：
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
检查您的调制解调器或路由器、设备或与之相关的 DNS 服务器是否存在 DNS 问题。
尝试使用不同的 DNS 服务器来检查是否可以解决问题。
在与 ISP 结束对话之前，建议您重新尝试运行 Netflix，以确保问题得到解决。
智能电视
重新加载 Netflix App
在错误屏幕上，选择“详情”。
选择“重新加载 Netflix”。
重新尝试运行 Netflix。
如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。
您的ISP 可以：
检查您所在地区的互联网服务中断。
修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。
重启或重置网络连接。
在与 ISP 交谈时，请告知他们：
问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。
您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。
在与 ISP 结束对话之前：
使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。
重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。
Xbox One
检查 Xbox 的 DNS 设置
按 Xbox 按钮以打开导航页。
从“个人资料和系统”菜单中选择“设置”。
选择“通用”>“网络设置”>“高级设置”>“DNS 设置”。
选择“自动”。
其他所有设备
我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。