Netflix 错误 tvq-pb-101 (3.3.-302)

当设备上存储的数据出现问题导致 Netflix 无法播放时，则会出现此错误。

如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。

Blu-ray 播放器

重新启动设备

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

智能电视

重新启动设备

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

重新启动家庭网络

1. 关闭智能电视或拔下其电源线。
   

2. 拔下调制解调器（和无线路由器，如果是两台单独设备）的电源线 30 秒。
   

3. 插入调制解调器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。 如果路由器独立于调制解调器，请插入路由器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。
   

4. 重新开启智能电视，并重新尝试运行 Netflix。
   

增强 Wi-Fi 信号

如需获取更好的信号，您可以：

• 将路由器放在设备附近。 如果可能，将两者放在同一房间。

• 将路由器远离其他无线设备和电器。

• 将路由器放在高处的开放空间中。 路由器放在桌子或书架上信号强度会更好。

其他所有设备

我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。