Netflix 显示“下载出现问题。 (DLS.2)”

如果您看到以下错误：

下载出现问题。 (DLS.2)

这通常表示存在网络连接问题，导致 Android 设备无法连接 Netflix 服务。 请按照以下问题排查步骤解决问题。

重新连接网络

1. 在 Android 设备主屏幕中，找到“设置”。

2. 选择“连接”。

   • 如果您未看到“连接”，请继续到下一步。

3. 选择“Wi-Fi”。

4. 选择您目前连接的网络。

5. 选择“忽略”。

6. 网络断开连接后，重新连接您的首选网络。

7. 重新尝试运行 Netflix。

关闭设备，然后重新开机

1. 关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭，而非锁定。

2. 重新开启设备。

3. 重新尝试运行 Netflix。

清除 Netflix App 数据

重置 App 将删除保存到您设备上的所有下载内容，并注销 Netflix。

1. 转至设备主屏幕或 App 列表。

2. 按住 Netflix App 图标，然后点按“App 信息”。

3. 点按“存储和缓存”>“清除存储”>“确定”。

4. 重新尝试运行 Netflix。

注意：清除 App 数据的步骤可能因您的设备而异。 如需帮助，请查看设备随附的手册，或联系设备制造公司。