Netflix 显示“无法播放影片， 请稍后重试。 (30103)”

如果您在 iPhone、iPad 或 iPod Touch 上看到以下错误：

无法播放影片， 请稍后重试。 (30103)

这通常表示设备上的信息需要刷新。 请按照以下问题排查步骤解决问题。

您在何时看到此错误消息？

尝试流媒体播放电影或电视节目时

重新启动 iPhone 或 iPad

1. 同时按住侧面按钮和一个音量键，直到出现滑块。 拖动顶部滑块，彻底关闭设备。

   • 如果未出现滑块，请按住“睡眠/唤醒”按钮，直至出现红色滑块，然后拖动滑块。

2. 10 秒后，按“睡眠/唤醒”按钮。

3. 开启设备后，重新尝试运行 Netflix。

如果您使用视频电缆适配器连接到电视

带有视频适配器的 Lightning 接口

确保您的视频适配器受支持

1. 拔下连接到适配器的所有电缆，然后将其连接至您的 iPhone 或 iPad。

2. 转至“设置”>“通用”>“关于本机”>“Apple HDMI 适配器”。

3. 选中“型号编码”。

   • 如果您看到 A1438 或 A1621，说明您的适配器受支持。 尝试在电视上使用其他电缆或 HDMI 端口。 如果不起作用，请按照 Apple 的步骤解决其他视频连接问题。

   • 如果未看到 A1438 或 A1621，则表示您的视频适配器不受 Netflix 支持并且存在问题。 查看受 Netflix 支持的 Lightning 适配器。

Thunderbolt 或 USB-C 视频电缆或适配器

对于使用 USB-C 端口的 iPhone 和 iPad 设备的问题，这些选项可能会有所帮助：

• 确保您的电视或显示器设置为正确的视频输入源。

• 确保您的视频电缆或适配器支持 HDCP 2.2。

• 尝试对调视频电缆或适配器的两端。

• 如果可能，请尝试连接到电视或显示器上的其他视频端口。

尝试播放已下载的电影或电视节目时

重新启动 iPhone 或 iPad

1. 同时按住侧面按钮和一个音量键，直到出现滑块。 拖动顶部滑块，彻底关闭设备。

   • 如果未出现滑块，请按住“睡眠/唤醒”按钮，直至出现红色滑块，然后拖动滑块。

2. 10 秒后，按“睡眠/唤醒”按钮。

3. 开启设备后，重新尝试运行 Netflix。

重新下载内容

1. 点按右上角的“下载”。

2. 在电影或电视节目旁边，点按“下载状态”图标 。

3. 点按“删除下载内容”。

4. 请再次尝试下载电影或电视节目。