Netflix 错误 tvq-pb-101 (3.1.-56)

当您的网络出现问题导致设备无法访问 Netflix 时,则会出现此错误。

如需解决该问题,请按照以下适合您设备的步骤操作。

Amazon Fire TV/Stick

还原您的默认连接设置

如果您更改了设备的连接设置,则需要将其更改回默认设置。

这些设置可能包括:

  • 自定义调制解调器设置

  • 虚拟专用网络 (VPN) 或代理服务设置。

  • 自定义 DNS 设置

如果您需要更改这些设置方面的帮助,请联系设备制造商。

重置这些设置后,请重新尝试运行 Netflix。

智能电视

还原您的默认连接设置

如果您更改了设备的连接设置,则需要将其更改回默认设置。

这些设置可能包括:

  • 自定义调制解调器设置

  • 虚拟专用网络 (VPN) 或代理服务设置。

  • 自定义 DNS 设置

如果您需要更改这些设置方面的帮助,请联系设备制造商。

重置这些设置后,请重新尝试运行 Netflix。

联系互联网服务提供商

当设备连接的域名系统 (DNS) 服务器出现问题时,则可能会出现此问题。 如需解决 DNS 问题相关的帮助,请联系您的互联网服务提供商 (ISP)。

在与 ISP 交谈时,请他们:

  • 确保您的设备可以连接到以下 Netflix 地址:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 检查您的调制解调器或路由器、设备或与之相关的 DNS 服务器是否存在 DNS 问题。

  • 尝试使用不同的 DNS 服务器来检查是否可以解决问题。

在与 ISP 结束对话之前,建议您重新尝试运行 Netflix,以确保问题得到解决。

其他所有设备

我们正在调查此问题。 如要协助调查,请联系我们

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