网络运营商 (ISP) 支持信息

本文面向网络运营商 (ISP) 的员工或代表。如果您是 Netflix 会员,需要帐户或流媒体播放方面的帮助,请访问我们的主帮助中心页面,或联系我们。

Netflix 为报告技术问题的网络运营商 (ISP) 提供直接支持,这些技术问题会影响用户使用 Netflix 的体验,支持内容包括:

  • IP 地址或 IP 地址段被错误识别为代理或 VPN 流量

  • 大范围的网络相关错误正在影响客户正常使用 Netflix

  • Netflix 会员无法看到本应在其所在地区可观看的影片

  • 用户发现 Netflix 的影片、套餐或付款方式在其所在地区显示为不可用

如果贵公司已加入 Open Connect 合作伙伴计划,最快获取支持的方式是登录我们的合作伙伴门户网站并提交工单,或者直接联系您的 Netflix 合作联系人。

如果贵公司不是 Open Connect 合作伙伴(或您不确定), 您可以提交支持请求。为了帮助我们快速调查问题,请提供详细的问题说明,并填写表单要求的所有信息。

如果您的请求缺少必需信息、与上述问题无关,或您未获得代表网络运营商提交请求的授权,您的请求将被关闭,且不会采取任何处理措施。

Netflix 采取开放的网络对等互联政策。如需了解更多信息或提交申请,请参阅我们的《对等互联指南》 和 PeeringDB 记录。


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