Netflix 錯誤 tvq-pb-101 (3.1.11)

您的裝置可能會出現錯誤訊息 tvq-pb-101 (3.1.11)，且伴隨此訊息：

播放影片遇到問題， 請稍後再試或選取別的影片。

出現這個錯誤訊息表示網路發生問題，導致您的裝置無法連接 Netlix。

若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。

1. 確認網路是否能播放 Netflix

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

2. 重新啟動裝置

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

3. 重新啟動家用網路

1. 關機或拔掉智慧型電視的插頭。
   

2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
   

3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
   

4. 將智慧型電視重新開機，然後重試 Netflix。
   

4. 移動 Wi-Fi 路由器

要提升訊號強度，您可以：

• 將路由器移動到靠近裝置的位置。 如果可以，將兩者放在同一房間。

• 讓路由器遠離其他無線裝置和設備。

• 將路由器放在開放的空間，避免放在地上。 路由器放在書桌或書架上，訊號強度會更好。