如果您在 Android TV 上看見以下錯誤訊息：
此版本的 Netflix App 與您的裝置不相容。 (-13)
這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊。 請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。
Android TV
如果您在 Android TV 的串流媒體播放器或智慧型電視上看見此錯誤，請確定您已從 Google Play 商店安裝 Netflix App。
如果您在 Google Play 商店沒看見 Netflix App，表示您的裝置與 Netflix 不相容，而您將需要使用其他裝置串流。
所有其他裝置
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。