出現這個錯誤訊息表示網路發生問題，導致您的裝置無法連接 Netlix。
若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。
藍光播放器
檢查網路連線
您可以試試看其他需要網路的 App，測試裝置是否有連上網路。 部分裝置的設定中有網路測試功能。
如果其他 App 無法使用，或是您看到網路錯誤訊息，通常代表您的裝置並未連上網路。
請注意：由於每部裝置連線到網路或疑難排解網路問題的步驟通常不同，Netflix 客服中心無法針對下列適用於您裝置的步驟提供協助。
若要取得適用於您裝置的連線步驟：
檢閱裝置隨附的說明或使用手冊。
聯絡裝置製造商，尋求將裝置連線至網路的協助。
如果您的裝置已連上網路，卻使用上仍遇到問題，請進行後續步驟。
聯絡您的網路服務商
如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以：
確認您所在區域是否有網路服務中斷。
修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。
重新啟用或重設網路設定。
洽詢網路服務商時，請告訴他們：
問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。
您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。
結束與網路服務商的談話之前：
使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。
重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。
智慧型電視
所有其他裝置
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。
