如果您的裝置出現錯誤碼 tvq-cs-102，且通常伴隨著下列訊息：
此電子郵件地址已被使用。您可能已用此電子郵件註冊別的帳戶。
這表示其他 Netflix 帳戶使用了這個電子郵件地址。請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。
您可能有重複的 Netflix 帳戶
您可能不小心使用錯誤的電子郵件地址開啟了第二個帳戶，或是用不同的電子郵件地址登入。
請前往 netflix.com/loginhelp。
請選取此選項，以電子郵件重設密碼。
輸入電子郵件地址，並選取 [寄電子郵件給我]。
如果您收到了密碼重設電子郵件，表示您可能有重複的帳戶。 請聯絡我們尋求進一步協助。
如果您看到「找不到與此電子郵件地址連結的帳戶」錯誤訊息，請繼續進行以下疑難排解步驟。
您的電子郵件地址可能與某個使用者連結
您可以為所有年齡分級的次要使用者新增其他電子郵件地址，以接收個人化推薦和其他的 Netflix 通訊內容。
您必須從現有使用者中移除您的電子郵件地址，才能將該電子郵件地址新增至其他使用者。
若要從使用者中移除您的電子郵件地址：
登入帳戶。
選取 [使用者]，再選擇一位使用者。
選取 [電子郵件地址]。
按一下 [刪除電子郵件地址]。
接下來該怎麼做？
若您已完成以上步驟，但仍無法更改您的帳戶電子郵件地址，請聯絡我們尋求協助。