我不能為兒童使用者啟用字幕或替代音訊。

嘗試以兒童使用者的身分觀賞 Netflix 時，如果沒看到啟用字幕或替代音訊的選項，這通常表示您的裝置發生問題。請依照以下適用於您裝置的疑難排解步驟，逐步解決問題。

藍光播放器

舊型藍光播放器不支援兒童使用者的字幕或替代音訊功能。如果要使用字幕或替代音訊，請切換成其他使用者，然後再次嘗試觀賞節目或電影。

智慧型電視

舊型智慧型電視不支援兒童使用者的字幕或替代音訊功能。如果要使用字幕或替代音訊，請切換成其他使用者，然後再次嘗試觀賞節目或電影。

所有其他裝置

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。