Netflix 顯示「Netflix 發生錯誤。」

您可以試試看其他需要網路的 App，測試裝置是否有連上網路。 部分裝置的設定中有網路測試功能。

如果其他 App 無法使用，或是您看到網路錯誤訊息，通常代表您的裝置並未連上網路。

若要取得適用於您裝置的連線步驟：

• 檢閱裝置隨附的說明或使用手冊。

• 聯絡裝置製造商，尋求將裝置連線至網路的協助。

如果您的裝置已連上網路，卻使用上仍遇到問題，請進行後續步驟。

若要在裝置上使用 Netflix App 檢查您的連線速度，請依照以下步驟操作。

1. 前往 Netflix 主畫面，按下返回按鈕 ，前往選單。

2. 如果選單在畫面頂端：前往左側的使用者圖示，選取 [說明與支援]，然後選取 [檢查您的網路]。

   如果選單在畫面左側：在底部選取 [說明與支援]，並選取 [檢查您的網路]。

   注意：如果您沒看到 [說明與支援]，請往上瀏覽並選取 [設定] 。

3. Netflix App 會確認您是否能夠連接至網路和 Netflix， 也會檢查您的連線速度。

4. 測試完成後，請確認您的速度達到 Netflix 的建議網路速度。

1. 關機或拔掉智慧型電視的插頭。
   

2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
   

3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
   

4. 將智慧型電視重新開機，然後重試 Netflix。
   

如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含：

• 自訂數據機設定。

• 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

• 自訂 DNS 設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試 Netflix。