如果您的裝置出現錯誤碼 tvq-prfls-104,且通常伴隨著下列訊息:
新增您的使用者時遇到問題。
這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊。 請依照以下適用於您裝置的疑難排解步驟,逐步解決問題。
Amazon Fire TV/Stick
在 Fire TV 主畫面中,開啟 [設定]。
選擇 [應用程式] > [管理所有已安裝的應用程式]。
向下捲動並選擇 [Netflix]。
選擇 [清除資料]。
重試 Netflix。
藍光播放器
前往 Netflix 主畫面,接著開啟左側選單。
在底部選取 [說明與支援] > [登出] > [是]。
重新登入,然後重試 Netflix。
如果您的裝置顯示錯誤畫面:
選取 [更多細節]。
選取 [登出] 或 [重設]。
如果您沒看到 [說明與支援] 或 [登出]:
在遙控器上依照順序按下列按鈕:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
出現選單後,選取選單上的 [登出]、[重設] 或 [停用]。
PlayStation 3
PlayStation 4
Roku
登出 Netflix
從 Roku 登出 Netflix。 在您登出之後,重新登入並重試 Netflix。
接下來要怎麼做
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查,請聯絡我們。
機上盒或串流媒體播放器
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