有聲音的粉紅色漸層條紋畫面
嘗試觀賞 Netflix App 時，若視訊呈現粉紅色漸層的條紋畫面，這通常表示需要調整裝置設定。 請依照以下適用於您裝置的步驟，逐步修正問題。
Roku
重新啟動裝置
關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。
請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。
將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。
啟動您的裝置，然後重試 Netflix。
疑難排解硬體連線問題
您的裝置和電視之間可能發生了連線問題。
若要修正問題：
請確定您使用的是 HDMI 纜線。
嘗試將 HDMI 纜線兩端對調。
略過任何使用中的接收器或音響系統，以 HDMI 纜線將裝置直接連接至電視。
改用電視上的其他 HDMI 連接埠來連接。
嘗試使用新的 HDMI 纜線。
如果有其他電視，可以試著改用其他電視上的 HDMI 連接埠。
如果您能夠在另一台電視上串流，則可能是原先電視的 HDMI 連接埠發生問題。請聯絡電視製造商尋求協助。
智慧型電視
前往電視節目或電影的描述頁面
查看影片的描述頁面上是否有 [4K HDR]、[HDR] 或 [Dolby Vision] 圖標。
如果看到任何圖標，請繼續進行以下疑難排解操作。
如果您未看見任何圖標，請聯絡 Netflix 客服中心。
重新啟動裝置
拔掉裝置的電源線。
按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。
插回裝置的電源線。
將您的裝置開機，然後重試 Netflix。
聯絡裝置製造商
您的裝置發生硬體或軟體問題，且該問題只有裝置製造商才能解決。 若要繼續使用 Netflix，請聯絡裝置製造商，並要求以下協助：
協助確認您的電視已正確設為串流超高畫質內容。
協助將裝置更新至最新韌體。
協助執行原廠重設
如果這些步驟沒有幫助，請改用其他裝置繼續觀賞 Netflix。
所有其他裝置
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。